به نظر میرسد ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل بیمه دانا، در شرایطی که این شرکت با مسائل و چالشهای جدی مدیریتی و عملکردی دستوپنجه نرم میکند، همچنان ترجیح میدهد بخشی از توان و تمرکز خود را صرف موضوعاتی کند که شاید برای روابط عمومی و مراسمهای مناسبتی جذاب باشد، اما در اولویتهای یک مدیرعامل شرکت بیمه جایی در صدر فهرست ندارد.
به گزارش خبرنگار روزنو، در آخرین بازدید ابوالفضل آقادادی از استان خوزستان، در جلسه با شبکه فروش اتفاقی رخ داده که بیش از آنکه تحسینبرانگیز باشد، سؤالبرانگیز است؛ مدیرعامل بیمه دانا تاریخ تولد تکتک حدود ۸۰ نماینده حاضر در جلسه را از حفظ بیان کرده است!
طبیعی است که شناخت نمایندگان و توجه به آنها امری مثبت است؛ اما سؤال ساده اینجاست:
آیا مدیرعامل بیمه دانا واقعاً در این مقطع، مسئله مهمتری از حفظ تاریخ تولد ۸۰ نماینده نداشته است؟
وقتی مدیرعامل یک شرکت بزرگ بیمهای باید درباره رشد پرتفوی و ترکیب آن، نسبت خسارت، سودآوری، وصول مطالبات، کیفیت خدمات، توسعه شبکه فروش و آینده شرکت تصمیم بگیرد، اینکه چه کسی چه روزی متولد شده، اساساً چه نسبتی با اولویتهای مدیریتی دارد؟
شاید اگر قرار بود مدیرعامل بیمه دانا مسئول برگزاری جشن تولد نمایندگان باشد، این میزان تسلط بر تقویم تولدها یک امتیاز مدیریتی محسوب میشد؛ اما در «صنعت بیمه، حافظه خوب جای مدیریت خوب را نمیگیرد».
از سوی دیگر، نمایندگان شبکه فروش بیش از آنکه نیاز داشته باشند مدیرعامل تاریخ تولدشان را بداند، انتظار دارند مدیرعامل مشکلات واقعی آنها را بشناسد؛ از دغدغههای فروش و نرخگذاری گرفته تا پرداخت خسارت، فرآیندهای صدور، پشتیبانی ستاد و سیاستهای توسعه بازار.
اگر قرار است برای مدیرعامل یک شرکت بیمه کارنامه تهیه کنیم، بهتر است به جای تعداد تاریخ تولدهای حفظشده، ببینیم چند تصمیم مؤثر برای افزایش پرتفوی گرفته شده، چند چالش شبکه فروش حل شده و چه خروجی ملموسی برای بیمهگذاران و سهامداران ایجاد شده است.
و شاید بد نباشد ابوالفضل آقادادی یک بار هم در جلسهای، نه تاریخ تولد ۸۰ نماینده، بلکه ۸۰ مسئله اصلی بیمه دانا و راهحل آنها را از حفظ بگوید.
آن روز، شبکه فروش احتمالاً بیشتر از یک تبریک تولد، خوشحال خواهد شد.
مدیریت یک شرکت بیمه با حفظ کردن تاریخ تولد سنجیده نمیشود؛ با کارنامه عملکرد سنجیده میشود.
